Retouren & Umtausch

Retouren

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware nur ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurück nehmen. Die Ware muss mit sämtlichen Hängeetiketten und Schildern versehen sein. Retouren können leider nicht in unserem Ladengeschäft angenommen werden.

Für Kunden aus Deutschland und der EU ist die Retoure kostenlos. Die Wahl eines anderen, kostenpflichtigen Versanddienstleisters steht Ihnen frei.

Kunden aus dem Nicht-EU-Ausland tragen die Kosten für Retoure, sowie Verzollung. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Schritt 1

Bitte wählen sie die zurückgesendeten Artikel aus und geben Sie den Retourengrund an.

Schritt 2

Legen Sie das ausgefüllte Formular sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück.

Schritt 3 (Kunden aus Deutschland)

Kunden aus Deutschland bringen den mitgesendeten Adressaufkleber an Ihrem Paket an. Bitte geben Sie die Retoure bei der Post ab.

Schritt 4 (Kunden aus der EU)

Kunden aus der EU können ihren Adressaufkleber unter Angabe der Bestellnummer per Mail unter webshop@gottseidank.com anfordern.

Schritt 5

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Schritt 6

Alle bestätigten Rückgaben werden dem ursprünglichen Karten- bzw. Kontoinhaber unverzüglich in derselben Währung wie der Kauf erstattet.

Umtausch

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Umtausches eine erneute Bestellung von Ihnen erhalten müssen. Die retournierten Artikel werden Ihnen, wie oben beschrieben, zurückerstattet.

Richtlinien für Retouren

wenn Sie oben genannte Punkte bereits erfüllt haben, gilt der folgende Text nur als Information für Sie. Sie müssen das Widerrufsformular nicht extra zuschicken.

Rückgabebedingungen

Wir können nur Retouren akzeptieren, die in einwandfreiem Zustand sind. Für offensichtlich nicht nur zu Anprobezwecken getragene, verschmutzte oder beschädigte Ware müssen wir einen Wertersatz berechnen, den wir mit der Erstattung Ihres Kaufpreises verrechnen.

Rücksendeadresse

Gottseidank GmbH & Co.KG
Frankfurter Ring 150, Haus 6
80807 München
Deutschland

Widerrufserklärung

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

1. Widerrufserklärung durch Rücksendung

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

2. Widerrufserklärung schriftlich oder telefonisch

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 10 Tagen zurück.

Rückerstattung des Kaufpreises

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:

– Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode und Währung wie der Kauf
– Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet

Kontaktieren Sie uns

+49 (0) 89 35899918-0
webshop@gottseidank.com